Aviso de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Bye Bye Friend, S.A. de C.V. (en adelante, “Bye Bye Friend”, “nosotros” o “el Responsable”) pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Bye Bye Friend, S.A. de C.V., con domicilio en Félix Parra 192, Col. San José Insurgentes, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03900, Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso podrá contactarnos en el correo avisodeprivacidad@alciscorp.com o a través de nuestro sitio byebyefriend.mx.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este Aviso, recabamos los siguientes datos personales que usted nos proporciona de forma directa al registrarse:

• De identificación y contacto: nombre del tutor o dueño, correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).
• Sobre su mascota: nombre, fotografía, así como datos del registro (posición, equipo y motivo).
• Información de interés comercial: su respuesta respecto al interés en un plan funerario para mascotas.
• Datos de navegación y origen del registro: dirección IP, página de origen, sitio de referencia y parámetros de campaña (UTM, gclid, fbclid), recabados mediante cookies y tecnologías de rastreo (ver sección 5).

No recabamos datos personales sensibles (aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Generar la estampa digital de su mascota a partir de la fotografía proporcionada e integrarla al álbum digital de la campaña.
• Enviarle la estampa y comunicaciones relacionadas con el servicio a través de WhatsApp y/o correo electrónico.
• Atender sus solicitudes, dudas o aclaraciones.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):

• Enviarle información, contenido y promociones relacionadas con los servicios funerarios para mascotas de Bye Bye Friend.
• Realizar análisis estadísticos, de mercadotecnia y de mejora de nuestros servicios y campañas.

Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a avisodeprivacidad@alciscorp.com. La negativa para el uso de sus datos para finalidades secundarias no será motivo para negarle el servicio.

4. Transferencias de datos

Sus datos personales podrán ser tratados por proveedores que nos prestan servicios y actúan por cuenta y nombre de Bye Bye Friend (encargados), tales como plataformas de mensajería (WhatsApp/Meta), proveedores de envío de mensajes y de analítica web (Google). Dichos encargados únicamente tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades aquí descritas.

No realizaremos transferencias de sus datos a terceros distintos de los anteriores sin su consentimiento, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la Ley (por ejemplo, requerimiento de autoridad competente).

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares (incluyendo Google Analytics y cookies de atribución de campaña) para medir visitas, recordar el origen de su visita y mejorar la experiencia. Estas tecnologías pueden recabar la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y los parámetros de la campaña por la que llegó. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, considerando que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Medios para ejercer los derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a este Aviso (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud al correo avisodeprivacidad@alciscorp.com, indicando: (i) nombre del titular y medio para recibir respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos. Daremos respuesta en los plazos que marca la Ley.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud al correo avisodeprivacidad@alciscorp.com. Es posible que, por motivos legales o contractuales, el tratamiento no cese de forma inmediata.

8. Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos, o dejar de recibir mensajes promocionales, puede solicitarlo en el correo antes señalado.

9. Medidas de seguridad

Bye Bye Friend implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso podrá ser modificado en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevas necesidades. Cualquier cambio estará disponible en esta misma página.

11. Autoridad

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Última actualización: junio de 2026.